大连耐跑汽车服务有限公司 [百度一下]
 
   
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中国汽车人才网-汽车招聘-辽宁汽车招聘-大连耐跑汽车服务有限公司招聘-呼叫中心经理
呼叫中心经理 [百度一下]
公司规模:50~200人
公司性质:私营.民营企业
公司行业:汽车
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 若干人 职位月薪: 面议
发布日期: 2021-02-23 截止日期: 2021/8/22
学历要求: 不限 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 辽宁
职位描述
1 大专以上学历,相关岗位3年以上工作经验。 
2 工作职责:信息沟通,维护和服务,处理客户反馈,市场开发,指导和考核下属 
工作内容: 
(一)信息沟通 
1.负责把客户要求传递到公司相关部门; 
2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案; 
3.负责价格沟通; 
4.负责交货期沟通; 
5.负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通。 
(二)维护和服务 
1.访问客户,听取客户意见; 
2.向客户提供电路板加工技术服务; 
3.审查客户资料,提供报价、合同评审,签订合同,监控生产进度,制定发货计划; 
4.提供送货服务; 
5.订单交付能力评价; 
6.跟踪客户对电路板要求的变化,提供最及时的服务; 
7.客户满意度调查和评价。 
(三)处理客户反馈 
1.负责客户反馈的内部传递; 
2.跟踪问题的解决过程; 
3.评价问题解决的满意程度; 
4.将问题的解决结果回复客户; 
5.客户反馈处理评价。 

(四)市场开发 
1.收集不同领域对电路板需求信息; 
2.根据市场信息制定开发计划; 
3.执行被批准的或上级下达的开发计划,定期做出开发报告; 
4.了解电路板行业动态和竞争对手发展变化,不断改善销售策略,成为具有竞争力的供应商; 
5.走访客户,展示公司形象和能力,拉近与客户距离。 
(五)指导和考核下属工作 
1.负责对下属工作指导,并进行绩效考核; 
2.负责对新上岗销售专管业务培训。 
(六)完成上级委派的其他任务
  
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