岗位职责
1、在指定的汽车停放地点与顾客一起讨论车辆维修建议;故障诊断(必要时,与诊断人员一起)
2、组织维修技师和车间高级技师进行试驾以确保正确的诊断
3、创建完善、详细的维修工作单,应包括车辆数据、诊断、估计fru(操作次数)、工时数、竣工日期,大约成本;详细的故障描述(客户的原始声明)
4、提供附件及精品产品,以及建议在维修范围内公司能够提供的服务
5、在车间计划板上计划车间的维修工作单,与车间高级技师一道指派技术人员完成相应的工作单
6、车辆修理中发现问题及时与顾客联系,并征得顾客同意后增加维修项目,并在委托单上及时注明
7、获得顾客对维修完工时间延期的批准并将这一信息传达给车间高级技师/车间计划人员
8、检查服务发票是否完整和正确
任职资格
1、具有多年的实际工作经验,持有汽车工业高级技师资格考试合格证书
2、有标准的驾照,并懂得如何处理投诉
3、具备与商业体系和汽车技术有关的基本知识 |